Jotform AI Agents是一款由 Jotform 推出的基于人工智能的自动化客户服务工具，旨在通过智能代理（AI Agents）提供实时客户支持、回答用户问题以及引导客户完成各种任务（如填写表单和故障排除）。它结合了自然语言处理（NLP）和机器学习（ML）技术，能够提供个性化的对话体验，并且可以24/7不间断地工作，从而显著提高客户满意度并优化支持流程。

Jotform AI Agents 官网：https://www.jotform.com/

主要功能

1.实时客户支持

• 多渠道互动：通过网站、社交媒体、移动应用等多种渠道与客户互动，确保客户在任何时间、任何地点都能获得及时帮助。

• 自动回答常见问题：AI Agents 能够自动回答客户关于产品、服务、政策等常见问题，节省客户服务团队的时间和精力。

• 技术支持：帮助客户解决技术问题，例如设置账户、配置产品、排除故障等。

2.表单自动化

• 引导填写表单：AI Agents 可以引导客户逐步完成表单填写，确保信息的准确性和完整性。

• 数据收集与分析：自动收集客户反馈，例如满意度调查、意见征集等，并对数据进行分析，帮助企业更好地了解客户需求。

3.个性化体验

• 定制化服务：根据客户的特定需求和偏好，提供个性化的服务和支持。

• 品牌一致性：企业可以自定义AI Agents的名称、头像、对话风格和回答内容，确保其代表品牌形象。

4.强大的集成能力

• 与第三方应用集成：可以与各种第三方应用和服务集成，例如CRM系统、支付网关和邮件营销工具，实现数据自动同步和流程自动化。

• API支持：提供强大的API接口，方便开发者进行深度集成和定制开发。

5.监控与优化

• 性能监控：监控AI Agents的性能，并根据客户反馈和数据分析，不断优化AI Agents的回答和对话流程。

• 数据驱动决策：AI Agents可以收集和分析大量的客户数据，帮助企业更好地了解客户需求和偏好，从而改进产品和服务。

6.移动应用支持

• AI Agent Mobile App：提供移动应用，方便用户随时随地管理AI Agents，进行对话、训练AI Agents以及自定义支持。

• 实时响应：用户可以通过移动应用实时响应客户请求，确保客户在需要时能够获得帮助。

7.丰富的模板库

• 7000+AI Agent 模板：提供超过7000个预设的AI Agent模板，涵盖各种行业和场景，用户可以根据需要选择合适的模板。

应用场景

• 在线客户支持：作为在线客户支持的入口，自动回答常见问题，减少人工干预需求。

• 内部知识库：作为内部知识库的接口，帮助员工快速找到所需信息，提高工作效率。

• 销售线索生成：收集销售线索，提供个性化产品推荐，提高销售转化率。

• 活动注册：自动处理活动注册流程，包括收集用户信息、确认报名资格和发送活动提醒。

• 调查和反馈：自动收集客户调查和反馈，分析数据以改进产品和服务。

Jotform AI Agents是一款功能强大的AI驱动的客户服务工具，通过其自动化功能和个性化服务，极大地提升了客户体验和企业效率。它适用于多种行业和场景，能够帮助企业更好地管理客户互动、优化工作流程并降低成本。无论是需要24/7客户支持，还是希望提高数据收集和分析能力，Jotform AI Agents 都是一个值得信赖的选择。